Tham khảo

Điều khoản và chính sách của SVFight

Trang này tập hợp các văn bản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ SVFight — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa
SVFight Điều khoản và chính sách của SVFight
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trong thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

SVFight dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất sảnh trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại qua ví điện tử.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc Viettel Money — qua kênh email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc với xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản qua chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Email pháp lý

Với các vấn đề cần tài liệu đính kèm — xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — gửi email để chúng tôi xử lý có hồ sơ rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để tìm câu trả lời về chính sách tài khoản, xác minh ví và điều kiện sử dụng dịch vụ mà không cần liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản SVFight

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách tài khoản, quyền dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng ví. Đội xử lý thanh toán sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. SVFight không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi giao dịch xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Liên hệ chat trực tiếp và cung cấp số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lý do và hướng dẫn các bước mở khóa nếu điều kiện đáp ứng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.